Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.

Belle Planète, en tant qu'agence de voyages opérant principalement en B2B auprès des comités sociaux et économiques (CSE) et d'associations, s'engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.

À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données 2016/679 (ci-après dénommé "RGPD"), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Finalités  : Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment pour :

• Traiter et répondre à vos messages,
• Etablir et assurer le suivi de la relation commerciale pouvant découler de vos messages,
• Traiter et répondre à vos demandes d’exercice de droits,
• Gérer les dossiers de voyage (constitution, suivi, modification...),
• Transmettre les informations nécessaires aux prestataires (transporteurs, hébergeurs, assureurs, partenaires locaux...),
• Gérer les sinistres et déclarations auprès des assureurs.

Catégories des données :

• Données d'identification (par exemple nom, prénom, numéro de téléphone, email),
• Passeport et numéro de passeport ou de carte nationale d'identité,
• Données de santé collectées uniquement sur consentement explicite (allergies, régimes alimentaires, informations spécifiques de santé...),
• Données financières (RIB pour les remboursements),
• Coordonnées du contact d'urgence.

Fondement juridiques des traitements

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :

• Soit sur le consentement de la personne concernée (Articles 6.1.A et 9.2.A pour les données de santé du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement.
• A défaut de réponse aux questions dans nos formulaires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.
• Soit pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles,
• Soit pour la poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.F du RGPD).
• Soit pour le respect d’une obligation légale ou règlementaire

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. La durée de conservation des données personnelles des Clients dépend de la finalité concernée. Dans ce cadre, les données personnelles des Clients sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de leur requête. Les données sont conservées :

• 3 ans vis-à-vis des prospects,
• 5 ans pour les dossiers de voyage,
• 30 jours pour les copies de passeport/CNI à compter de la fin du voyage,
• 6 mois pour les données de santé,
• 10 ans pour les données comptables,
• 5 à 10 ans selon la gravité pour les violations de données ou les contentieux.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles sont destinées à Belle Planète.

• Nos services internes : Elles sont traitées par le personnel de nos différents services tel que le service commercial ou le service en charge de la sécurité informatique.
• Nos prestataires externes : compagnies aériennes et transporteurs, hôteliers, assureur, partenaire local et les autorités consulaires.

Les données personnelles des Clients collectées sont hébergées en France. Dans le cas du recours à un prestataire situé en dehors de l’Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place afin que les données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Vos données sont-elles transférées à l'étranger ?

Le traitement de vos données personnelles peut impliquer des transferts de données vers des pays en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, lorsque ces pays ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation telle que prévue par le RGPD, diverses mesures sont mises en place afin de garantir que les données caractère personnel transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate conformément aux dispositions prévus par le RGPD.

Comment Belle Planète préserve la sécurité de vos données ?

Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, et notamment d'éviter toute perte de confidentialité, d'intégrité ou d’accessibilité. Dans la mesure du possible, nous limitons l'accès aux informations personnelles aux seules personnes qui ont besoin de les traiter. La conservation des données personnelles est sécurisée et ce, pendant la durée nécessaire à l’exercice des finalités poursuivies. Ces mesures incluent notamment des systèmes d'authentification sécurisés et des protocoles de protection d'accès.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants :

• Un droit d'accès : vous permettant d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'en recevoir une copie.
• Un droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos données,
• Un droit d’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.
• Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données,
• Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, sur un contrat ou que ce traitement est effectué par des moyens automatisés,
• Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition,
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

En application du RGPD, les conditions d’exercice de ces droits peuvent varier selon la base de licéité du traitement mentionné dans le premier paragraphe. Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande. Nous nous réservons le droit :

• De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,
• De prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande,
• De refuser de répondre à un exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique).

Qui contacter pour toutes les demandes liées au RGPD ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier : Belle Planète, 83 rue Réaumur - 75002 PARIS, ou par courriel à l'adresse infos@belleplanete.com.

Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07

Réserve de modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Comme nous développons constamment nos services, nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Toute modification est publiée sur ce document en temps opportun. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

Pour lire notre Politique de Confidentialité propre à notre Site Internet, cliquer ici.